Gli operatori e i volontari sono stati accuratamente formati durante corsi effettuati da uno staff di lavoro costituito da studiosi ed esperti di consolidata esperienza nel sociale. I temi approfonditi sono stati l'area socio sanitaria, giuridica, storica e psico-sociale. Durante i corsi è stato dato ampio spazio alla conoscenza delle leggi a difesa della maternità, il parto in anonimato, le misure di sicurezza e sostegno alla gravidanza, alcuni cenni storici e antropologici sull'infanticidio con le problematiche psicologiche connesse. Sono stati trattati temi riguardanti l'assistenza ospedaliera e gli strumenti tecnici utilizzati in caso di segnalazioni di abbandono di neonati. È stata esposta l'esperienza del Numero Verde Salvabebé. Un primario psicologo è il supervisore del team delle nostre psicologhe. Il 19 settembre 2005 è stato dedicato all’aggiornamento degli operatori e alla valutazione del lavoro fino allora svolto.